POLÍTICAS GERAIS
RESERVAS
Ao reservar diretamente com o hotel, além do melhor preço disponível, tem a segurança que
a sua reserva fica garantida e que se encontra registada no nosso sistema. Para reservar
diretamente, poderá fazê-lo no website oficial ou contactar a nossa receção (disponível
24h/dia) por e-mail, whatsapp ou telefone.
ALERTA: O hotel não poderá ser responsabilizado por reservas feitas em plataformas
fraudulentas. Em caso de dúvida, contacte-nos diretamente.
HORÁRIOS
CHEGADA – Check-in a partir das 15h.
SAÍDA – Check-out até às 12h
POLÍTICA DE CHECK-IN ANTECIPADO:
Estará disponível apenas mediante disponibilidade e reserva prévia, implicando um custo adicional.
POLÍTICA DE CHECK-OUT ANTECIPADO:
O Hotel reserva o direito de debitar o custo total da estadia em caso de saída antecipada do hóspede e sem informação prévia anterior (24h no mínimo). Se a reserva for não reembolsável, é cobrada antes de chegada ao hotel e não haverá qualquer devolução em caso de saída antecipada.
POLÍTICA DE CHECK-OUT APÓS AS 12H:
Sempre sujeito a pedido. Agradecemos que contacte a receção com a antecedência mínima de 24 horas. A este serviço estará associada uma taxa adicional.
Poderemos guardar a sua bagagem sem custo adicional, contacte-nos para mais detalhes.
POLÍTICA DE CRIANÇAS:
0-2 anos: estadia gratuita em berço.
3-12: estadia em cama extra ou sofá cama em quarto/tipologia, conforme respetiva capacidade e tarifa aplicável.
13+ ou adulto: cama extra ou sofá cama ou em tipologia/tarifa aplicável.
O hotel disponibiliza gratuitamente berços, sob pedido e sujeito a disponibilidade.
Sempre que traga crianças consigo, é obrigatório informar sempre com antecedência a idade das crianças para que possamos assegurar disponibilidade e validar a melhor cotação.
Em caso de dúvidas, contacte-nos antes de fazer a sua reserva.
POLÍTICA DE IDADE MÍNIMA:
Para efetuar o check-in no Hotel, o hóspede deverá ter a idade mínima de 18 anos.
POLÍTICA DE DESBLOQUEIO DOS COFRES:
O Hotel não se responsabiliza por qualquer objeto ou documento. No entanto, os quartos dispõem de cofre para seu uso pessoal, aquando da sua estadia.
Em caso de bloqueio, por 3 erros consecutivos de código, o mesmo ficará inacessível por um período de 30 minutos. No entanto, em situação urgente, poderá contactar a Receção para efetuar uma abertura manual excecional, apenas acessível a pessoal autorizado. O cofre será impreterivelmente aberto na presença do hóspede.
POLÍTICA DE CONSUMOS DO MINI-BAR:
Consumos de mini-bar feitos aquando da sua estada e não informados à receção, serão cobrados pelo hotel no seu cartão de crédito.
PARQUE DE ESTACIONAMENTO:
O hotel dispõe de parque de estacionamento privativo para clientes e hóspedes. Aconselhamos que deixe a sua viatura fechada.
O Hotel não se responsabiliza por danos causados a terceiros, furtos ou roubos ocorridos com as viaturas.
FUMAR:
É proibido fumar em todo o hotel, especialmente no quarto. De acordo com a política do hotel, reservamo-nos ao direito de cobrar uma taxa adicional de 300,00€/incidente se esta regra não for cumprida. No exterior encontra locais apropriados para fumar. Consulte a receção para mais detalhes.
POLÍTICA DE RESERVAS:
Todas as reservas, à exceção de programas temáticos, incluem apenas alojamento e pequeno- almoço, outros serviços terão um custo adicional.
Política de Garantia: com vista a poder usufruir de todos os serviços que temos à sua disposição exigimos que disponha de um cartão de crédito válido aquando da sua estadia.
Política de Depósito: No caso de não disponibilizar ou não possuir cartão de crédito válido pode ser necessário efetuar um depósito para garantir a reserva.
DANOS CAUSADOS OU OBJETOS EM FALTA:
O Hotel reserva-se ao direito de cobrar eventuais danos que dolosamente forem causados por parte do cliente.
POLÍTICA DE UTILIZAÇÃO DA PISCINA (CIRCUITO SPA)
Por favor note que a piscina do Hotel Villa Batalha não é uma piscina lúdica mas sim de relaxamento, que faz parte do Circuito Spa (piscina de relaxamento, jacuzzi, sauna, hamman e ginásio), tem capacidade limitada sujeita a marcação prévia, onde não é permitido mergulhar nem saltar. Piscina sem vigilância.
Como referido anteriormente, piscina é parte integrante do “Circuito Spa” e, como tal, a sua utilização implica o pagamento da taxa de “Acesso ao Spa” , salvo se reservar um programa temático que já inclui“Acesso ao Spa”. Por favor consulte as normas de utilização do Spa.
Serviços sujeito a marcação prévia e com vagas limitadas.
Existem horários específicos para marcações com crianças, por favor contacte diretamente o hotel para mais informações.
NORMAS DE UTILIZAÇÃO DO SPA
HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO
SPA CIRCUIT: 10:00–21:00 (Monday) | 08:00–21:00 (Tuesday to Thursday, Saturday and Sunday) | 09:00–21:00 (Friday).
The indoor relaxation pool is part of our Spa Circuit and is subject to an additional charge, unless you have booked a rate or package that includes “Spa Access”. The use of a swimming cap, swimsuit/bikini, and slippers is mandatory in the pool area (not provided). You may use your own swimming cap or purchase one at reception for an additional fee. Children under 16 are allowed to use the pool (provided they are supervised by an adult). Please contact the hotel for further details. Unsupervised pool. The sauna and Turkish bath may not be used by children under 16. Please maintain silence and comply with all rules regarding the use of the space/facilities. The Hotel reserves the right to ask you to leave immediately in case of non-compliance. Please consult our Spa Menu for full terms and conditions. Please contact the hotel for more information.
MASSAGES AND TREATMENTS: Available by prior appointment and subject to availability. Contact us for more information.
