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Políticas Generales

TIEMPOS

LLEGADA - Check-in a partir de las 14h.
SALIDA - Salida hasta las 12h.


POLÍTICA DE CHECK-IN ANTICIPADO:

Sólo está disponible bajo disponibilidad y reserva previa, lo que implica un coste adicional.



POLÍTICA DE CHECK-OUT ANTICIPADO:

El hotel se reserva el derecho de cargar el costo total de la estancia en caso de salida anticipada del huésped y sin previa información previa (24 horas como mínimo). Si la reserva no es reembolsable, se le cobrará antes de la llegada al hotel y no habrá devolución en caso de salida anticipada.


POLÍTICA DE CHECK-OUT DESPUÉ DE LAS 12H:

Siempre sujeto a petición. Agradecemos que se ponga en contacto con la recepción con una antelación mínima de 24 horas. A este servicio se le asociará una tasa adicional.
Podrá guardar su equipaje sin cargo adicional, póngase en contacto con nosotros para más detalles.



POLÍTICA DE LOS NIÑOS:

0-2 años: estancia gratis en cuna.
3-12: estancia en cama extra o sofá cama en habitación / tipología, según la respectiva capacidad y tarifa aplicable.
13+ o adulto: cama extra o sofá cama o en tipología / tarifa aplicable.


El hotel ofrece cunas, bajo petición y sujeto a disponibilidad.
Siempre que traiga niños consigo, es obligatorio informar siempre con antelación a la edad de los niños para que podamos asegurar disponibilidad y validar la mejor cotización.
En caso de dudas, póngase en contacto con nosotros antes de hacer su reserva.


POLÍTICA DE EDAD MÍNIMA:

Para efectuar el check-in en el Hotel, el huésped deberá tener la edad mínima de 18 años.



POLÍTICA DE DESBLOQUEO DE COFRES:

El hotel no se responsabiliza por ningún objeto o documento. Sin embargo, las habitaciones disponen de caja fuerte para su uso personal en el momento de su estancia.
En caso de bloqueo, por 3 errores consecutivos de código, el mismo quedará inaccesible por un período de 30 minutos. Sin embargo, en situación urgente, puede ponerse en contacto con la recepción para efectuar una apertura manual excepcional, sólo accesible a personal autorizado. La caja fuerte estará abierta en presencia del huésped.


POLÍTICA DE CONSUMOS DEL MINI-BAR:

Los consumos de mini-bar realizados en su estancia y no informados de la recepción, serán cobrados por el hotel en su tarjeta de crédito.



ESTACIONAMIENTO:

El hotel dispone de aparcamiento privado para clientes y huéspedes. Aconsejamos que deje su vehículo cerrado.
El hotel no se responsabiliza por daños causados a terceros, hurtos o robos ocurridos con los vehículos.



FUMAR:

Está prohibido fumar en todo el hotel, especialmente en la habitación. De acuerdo con la política del hotel, nos reservamos el derecho de cobrar una tasa adicional de 300,00 € / incidente si esta regla no se cumple. En el exterior encontrará lugares apropiados para fumar. Consulte la receta para más detalles.


POLÍTICA DE RESERVAS:

Todas las reservas, a excepción de programas temáticos, incluyen sólo alojamiento y desayuno, otros servicios tendrán un costo adicional.
Política de Garantía: con el fin de poder disfrutar de todos los servicios que tenemos a su disposición exigimos que disponga de una tarjeta de crédito válida en su estancia.
Política de Depósito: En el caso de no disponibilizar o no poseer tarjeta de crédito válida puede ser necesario efectuar un depósito para garantizar la reserva.


DAÑOS CAUSADOS O OBJETOS EN FALTA:

El hotel se reserva el derecho de cobrar eventuales daños que dolosamente sean causados por el cliente.


POLÍTICA DE UTILIZACIÓN DE LA PISCINA

Por favor, tenga en cuenta que la piscina del Hotel Villa Batalha no es una piscina lúdica pero sí de relajación, con capacidad limitada donde no se permite bucear ni saltar. Piscina sin vigilancia.
La piscina es parte integrante del "Circuito Spa" y, como tal, su utilización implica el pago de la tasa de "Acceso al Spa" o reservar un programa temático con "Acceso al Spa", pudiendo en ese caso gozar de todos los equipamientos del mismo, Circuito Spa (piscina interior, jacuzzi, pediluvio, sauna, baño turco, fuente de hielo y gimnasio de mantenimiento). Por favor, consulte las normas de uso del Spa.


NORMAS DE UTILIZACIÓN DEL SPA

HORARIOS DE FUNCIONAMIENTO
CIRCUITO SPA: Diurno - 10h-20h (Domingos de 08h-20h) | Nocturno: de las 21h a las 22h30. MASAJES Y TRATAMIENTOS: 10h-20h. Si desea realizar masajes / tratamientos fuera del horario habitual, consulte con nosotros para verificar la respectiva disponibilidad.
Todos los servicios sujetos a disponibilidad y marcación previa.



POLÍTICA DE UTILIZACIÓN DEL SPA

La piscina interior de relajación forma parte de nuestro Circuito Spa y tendrá un costo adicional, a menos que se trate de una tarifa o programa que incluya "Acceso al Spa".
Es obligatorio el uso de gorro, traje de baño / bikini en la zona de la piscina. Puede utilizar su gorro o adquirir uno en la receta por un valor adicional.
Se permite la utilización de la piscina por menores de 16 años (desde que con supervisión de adultos) en horarios específicos Domingo: 08h-11h | Lunes a Sábado 14h-16h45 (horarios podrán ser ajustados sin previo aviso). | Piscina sin vigilancia.
La sauna y el baño turco no podrán ser utilizados por menores de 16 años.
Mantener el silencio y cumplir todas las normas de utilización del espacio / equipamientos. El hotel se reserva el derecho de solicitar su salida inmediata en caso de incumplimiento de las mismas. Consulte nuestro menú de Spa para conocer todas las condiciones.

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